武汉协和医院耳鼻咽喉科打造仁心服务赢得口碑

湖北慈善公益网讯（记者詹媛淇、詹钧名）夏日炎炎，骄阳似火。7月5日一早，湖北省武汉协和医院32楼耳鼻咽喉科护士朱沙走进12号病房，开口就向病友问好，问病友昨晚休息得好吗？手术前休息好重要啊！

7月初的一天下午约6时许，记者在武汉协和医院外科楼32楼见到了该院耳鼻咽喉科副主任、教授肖红俊，他正在忙碌着查阅资料，研究次日的工作及手术方案，早上班、晚下班已经成为了他的习惯。工作再忙，他每天都必须去病房看望自己的病友，问长问短，不是亲人胜似亲人。

7月6日，记者看到，肖红俊教授这天连做7台手术，中午吃碗盒饭继续做手术。知情人都说；肖教授做手术、看病就象打仗一样那么有激情，象勇士一样冲锋在前；他看病、查房是那么的细心耐心、科学热情，对待每一例将要做的手术，他总是那么胸有成竹、精准发力。

病人住院手术，首先靠的是教授医生的精准手术治疗，然后就得靠白衣天使护士们的精心呵护。武汉协和医院外科楼32楼的一群护士，在护士长王淼的培养教育和带领下，建成了一支优秀的团队。她们服务周到，并在日常护理工作中，开展人文护理，党员引领等系列活动。实行强专业、重人文，是协和护理工作者的神圣职责和使命。建立人文关怀制度、工作标准制度，实施人文关怀质量评价制度，实行人文关怀护理系列服务建设进病房活动，助力人文关怀成效的进一步发展和推进。同时，该院还开展入院时间多介绍一句、手术前多解释一句、手术后多安慰一句等6个一句，语言甜一点、观察细一点、照顾全一点、爱心多一点等十个一点护理服务宗旨活动。

从32楼的病房内外，走廊过道，到处可见耳鼻咽喉的各类护理知识的宣传。为把工作做得更好更贴近患者，他们还把科主任、副主任、教授及医护人员的名字、照片、编号悬挂上墙，公布于大庭广众之中，便于大家联系，并接受病患者的监督，更好地提升服务质量和效果。

记者从该院外科楼32楼病房的留言本上看到许多密密麻麻写着对教授、对医生、对护士的许许多多的赞美，让人时刻可见协和医院充满的人文关怀、宾至如归的温馨场面。

病人与教授、病人与医生、病人与护士的关系是那么的亲近，如鱼水情深，这就是武汉协和医院耳鼻咽喉科打造大爱协和、人文协和的结果。