黄州区民政局多举措抓好履职尽责整改

　　湖北慈善公益网讯 全省加强履职尽责督查整改工作视频会议召开后，黄州区民政局迅速行动，结合实际，举一反三，全面查找民政各项工作中存在的问题，以社会救助为重点全面抓好整改。

　　组织开展落实按标施保、清理“三不、一直接”低保群体对象工作。区民政局会同乡镇(街道)和相关单位，全力以赴，严格按照区委办、区政府办制定下发的《黄州区开展低保对象专项清理工作实施方案》，坚决清理不经调查、评议、公示直接纳入低保的群体对象。严格按标施保条件和办理程序，将其中符合低保条件的对象纳入低保，将其中符合相关救助政策的对象给予救助。同时认真抓好农村低保“按标施保”收尾工作，确保农村低保“按标施保”工作任务圆满完成。

　　狠抓作风建设。在社会救助服务窗口和工作人员中推行“三问”、“四制”、“五个一”服务，全力打造社会救助阳光诚信服务窗口，塑造民政新形象。开展“三问”(问政于民、问计于民、问学于民)，定期到社区调研、入户走访，倾听群众呼声、 感受群众疾苦、切实体察民情，变坐等服务为主动服务。实施“四制”(首问负责制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制)，在服务窗口悬挂工作人员职责、社会救助各项制度、对象申报审批程序和宣传口号，接受群众监督，确保服务质量。推行“五个一”服务(一个起立、一张笑脸、一声问候、一杯热水、一声再见)，热心解决问题，耐心答复询问，积极宣传政策，营造人性化、个性化、面对面的温馨化服务环境，展示民政优质服务新形象。

　　加强社会救助政策宣传力度。在社会救助服务窗口、乡镇(街道)、村(社区)设置社会救助政策宣传栏，大力宣传社会救助各项政策制度。统一印制社会救助对象公示栏，对所有享受社会救助的对象在各乡镇(街道)、村(社区)和人口相对集中的地方进行常年公示，接受群众监督，加强社会救助对象的公示公开。印制《黄州区城乡低保政策选编》及各项社会救助宣传单，下发各乡镇(街道)社会救助工作者和群众手中;同时结合志愿者服务活动，组织机关干部上街向市民现场解读低保政策法规，让社会各界和广大群众真正熟悉了解社会救助相关政策。此外，还坚持每周安排半天时间组织工作人员集中学习社会救助相关政策，要求作笔记、写心得、谈体会;开展政策落实评比竞赛，使政策观念真正入脑入心。对工作中违反政策的人和事作坚决处理。

　　建立健全社会救助工作制度。严格按照《湖北省社会救助实施办法》《湖北省最低生活审核审批办法》，进一步完善《黄州区最低生活保障审核审批细则》、《黄州区居民家庭经济状况核对办法》、《关于全面实施临时救助制度的通知》、《关于建立社会救助联席会议制度的通知》、《黄州区城乡低保工作责任追究办法》、《特困人员供养工作实施办法》、《进一步加强医疗救助制度全面开展重特大疾病医疗救助实施办法》和“一门受理、协同办理”等制度。通过建立健全制度，使社会救助工作更加规范、责任更加具体、要求更加严格。