爱在平凡中闪闪发光—来自蕲春县民政局救助站的报道

——来自蕲春县民政局救助站的报道

湖北省蕲春县民政救助管理站，被称为是流浪乞讨人员的家。

有一种工作，没有体验过，无法了解到那种艰难；有一种眼神，没有见过，无法感受到那种渴望。面对蓬头垢面、破衣烂衫、混身散发着腥臭味的流浪乞讨人员，恐怕大多数人看上一眼都会吝啬恶心，避而远之，可蕲春县民政救助人不仅没有回避，反而主动迎上前去，悉心做好服务。

流浪乞讨人员，是一个弱势群体，又是一个问题群体，他们有的披头散发、重病缠身；有的精神失控、行为失常；有的心理扭曲、性格怪异等等。无论多苦多累，多难多脏，除了个人隐私外，其他只要有困难，或临时受困的任何人向救助站求助，湖北省蕲春县救助管理站工作人员都会热情接待好，服务好，都会用爱心，用行动去开启他们新的生活。

2018年5月，一个叫赵荣英的河南省女精神病人，流浪到了湖北省蕲春县张榜镇韩榜村，蓬头垢面，身上散发着腥臭味，蕲春县救助站接到求助热线电话后，立即驱车将她接回站后，为她洗澡，理发，换上干净的衣服，端来热气腾腾的饭菜，等她吃完后，问她你怎在这里，送你回家？她嘟囔着一句也听不懂。救助管理站工作人员凭着救助工作经验先和她聊天，一天，两天，通过十多天的耐心细致的引导和询问，她胆怯的说出了自己的名字和地址，仍是查无结果，但救助站工作人员没有泄气，为了让其早日与亲人团聚，工作人员反复看望查询、辨别，终于功夫不负有心人，经过一年多的信息积累、拼凑，终于把她的详细地址查询清楚。联系其家属，她的两个女儿和丈夫看到阔别十年未见的亲人时抱头痛哭。他的丈夫激动地说:没想到妻子因得了精神病走失十年了还能找到，真是太谢谢你们蕲春县救助站了!

去年寒冬，为保障街头无一名饿死冻死的流浪乞讨人员现象发生，救助站工作人员不分白天黑夜，走街串巷，有一天在西河驿大桥底下桥洞里发现了一位女精神病人，衣服脏乱不堪，浑身恶臭，把她接回站后，站的女同表就赶紧为她清洗，并强忍着难闻的味道，把她洗得干干净净，换得漂漂亮亮的。

当大家晚上坐在电视机前欣赏电视节目的时候，周末在家与父母妻儿共享天伦之乐的时候，节假日携妻带子游玩祖国大好河山的时候，与春节与亲人团聚走亲访友的时候，可否知道，蕲春救助站工作人员，或许正坚守在工作岗位上接待救助人员，或许正巡逻在大街小巷寻找流浪人员，或许在给流浪乞讨人员端送热腾腾的饭菜，或许正在给流浪乞讨人员送去厚厚的棉袄，等等。

2019年春节放假期间，当大家都沉浸在节日的喜悦之中，蕲春救助站值班室接到一位热心市民打进的电话，说漕河大道红旗桥边有一个人睡在马路边。他们立即赶往现场，看到一名约50岁的男子睡在那里，一股臭味扑面而来，但顾不了这些，走近把那个人拉起来，并耐心询问，“你叫什么名字？哪里人？是怎么来到这里的？”可是那个人一问三不知，根据多年的工作经验，断定那个人是精神病人或智力障碍人员，马上电话联系横车镇康宁精神病医院，将其送到医院医治。

2017年5月17日深夜，110带着一个小女孩来到救助站，孩子有七八岁的样子，白色的袜子已经变成了狗肝，裙子脏得不像话，头发都结成了一把一把的，拖鞋已辨不出了颜色，离家可能很久。简单的交接后，这个流浪的小姑娘被救助站的值班人员领到一边，帮小姑娘做了清洗，就安排她在自己房里的另一张床上睡下，时钟已悄悄地换了墙上的日历牌。

第二天清早，值班工作人员买来早点，并为她从头到脚来了个彻底的大扫除，找来的干净衣服帮她换上，到底是小天使的胚子，在救助站妈妈的手里，脏伢变成了眉清目秀的小丫头，人也变得舒服起来，眼里的惊恐与不安也不见了，但依然很少言语，无法提供有效的身份信息。让流浪孩子回家是蕲春救助人的天职，干着急不行，得想办法从孩子口中得到有价值信息。到底还是个伢，无法抵抗美食诱惑的小丫头终于开口；“十岁”，“罗...”。然而能分辨清晰的，就只有这几个字，“罗州城？”，赶紧联系罗州城小学，看有没有丢伢的！

漕河镇罗州城的伢都好好的，一个都没丢！小丫头吃着救助妈妈买来的零食，偶尔也会对着她对面的阿姨笑一下，浑然不知救助妈妈内心的焦急，她不能体会到一个不见了孩子的妈妈是什么样的一种心情在抓狂。耗了一天，被天使骗吃的零食不少，可孩子的身世依旧是个谜。无奈，救助站将孩子的情况发到“全国救助网今日头条”上，希望能帮到孩子。

第三天，救助妈妈为小丫头买来新衣服，小孩子话也慢慢多了，但是能表达清楚的依旧十分有限，哪个近十岁的孩子不知道自己爸妈的名字和电话？面对这个可爱的小天使，救助妈妈十分困惑不解。但收获还是有的，下午与孩子聊天的时候，她说话的口音里隐约出现了一些武穴人的腔儿，说了一个带有“罗”字的地方。

功夫不负有心人，经武穴市救助站的协查，在梅川镇查到了有个“罗林”的地名，凭着大家永不言弃的精神，终于将在大蕲流浪72个小的武穴小姑娘送回所在学校班主任田老师手里。      

救助工作最难的是帮助智障、痴呆、聋哑流浪乞讨人员回归家庭。在长期的救助工作中，他们不断摸索和创新寻亲方法，总结出口音识别寻亲法、饮食习惯寻亲法、实地寻访法、街面游走寻亲法、DNA鉴定寻亲法、与县公安局信息中心联合进行人像比对寻亲法，收到了良好的效果，为近100名智障、痴呆、聋哑流浪乞讨人员找到了亲人，找到了家。长期滞站人员数量是全黄冈市保持最少的站，受到上级领导和群众一致好评。

救助站工作人员由于长期与流浪乞讨人员接触多，久而久之都形成了一种职业习惯。每逢街头有衣着不整的人，稍加停滞便以为他们是流浪对象，救助车辆都会缓车瞭望一眼。员工的家庭子女也常议论流浪对象的话题。湖北省蕲春县救助站领导都是职业好手，对于流浪汉、精神病，别的其他相关部门无从他们嘴里套出半点信息，遇到蕲春县救助工作人员，便会慢慢交流并说出有用的身份信息，该站还形成一个铁例与自信：“只要能讲话的，就不怕查不出其信息”。

编后评论：

根植老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的博爱情怀。救助站是落实政府对生活无着的流浪乞讨人员的关心爱护，保障基本生活权益的具体实施者。

救助站工作看似是那么单调而枯燥，年复一年做着接人、送人的工作，在很多人眼里是那么的简单、轻松。其实，要做好救助工作并非那么容易。救助站工作是一项非常特殊的工作，平时按时上下班不说，没有节假日，没有白天黑夜，日复一日，年复一年。

平凡的岗位有着不平凡的故事、不平凡的情怀，不平凡的爱！救助站的同志们就是在这样一个个平凡的救助工作岗位上，尽职尽责做好本职工作，用自己的爱心、细心、耐心践行着“不忘初心，牢记使命” 共产党人的誓言，践行着“民政为民、民政爱民”的工作理念，用自己的真情和爱心帮助了一个个需要救助的流浪人员和求助对象，帮助无数家庭圆梦，让失走的亲人重新团聚，让他们及时回归家庭和社会，用一种无私的大爱照亮了他们回家的路。

救助工作十分繁琐，需要责任心和爱心。被救助的人员大多是弱势群体，有年过六旬，无法正常说话的老人；有年纪尚小，脸庞稚嫩的少年；有独自漂泊，从异地来到蕲春的人……

湖北蕲春救助人把怀揣爱心的情感体现在亲情的关心爱护上。亲情是最容易拉近人与人之间的距离，尤其是面对那些暂时落愧的求助者或者儿童，如家人般的亲切交谈，或者朋友般和声细语的问候，能让求助者感受到亲情的存在，把内心的戒心降低，让救助工作能及时了解求助者真实想法与诉求，对救助工作有了一种亲切的认同感和归属感。

他们把手捧热心的情感体现在指尖的温暖传递上。面对蓬头垢面、破衣烂衫、混身散发着腥臭味的流浪乞讨人员，大多数人看上一眼都会觉得恶心，避而远之，可是蕲春救助人不仅没有回避，反而主动迎上前去，悉心做好服务。晚上，为那些无着人员盖上棉被，在路旁为那些无着人员俯下身子送上一桶泡面，对求助者的温暖表现在日常的、细微的生活之中。

流浪乞讨人员，是一个弱势群体，又是一个问题群体，他们有的披头散发、重病缠身；有的精神失控、行为失常；有的心理扭曲、性格怪异等等。无论多苦多累，多难多脏，除了个人的隐私外，其他只要有困难，或临时受困的任何人向救助站求助，蕲春救助人都会用心、用情接待好、服务好，用爱心、用行动去开启他们新的生活。

去年寒冬，为保障街头无一名饿死冻死的流浪乞讨人员现象发生，蕲春救助人不分白天黑夜在忙碌，有一天在西河驿大桥底下桥洞里发现了一位女精神病人，衣服脏乱不堪，浑身恶臭，把她接回站后，站里女同志强忍着恶臭的味道，把她洗得干干净净，换得漂漂亮亮的。

有的被救助人员甚至是“无名氏”，现有的姓名都是救助站工作人员帮忙取的。帮助这些弱势群体是蕲春救助人的天职，为社会奉献一份力量，尽力减少遗憾，蕲春救助人乐在其中。

救助站是一个神圣而高尚的工作。蕲春救助人，甘于奉献，心怀感恩，与爱同行。他们敬业爱岗，不负重托，是新时代的老黄牛，最受尊敬的民政人。

社会救助，充满挑战；温暖别人，快乐自己；照亮他人，幸福自己。

愿湖北蕲春救助人的无私大爱精神永放光芒！（记者  詹钧名）