关于江陵县福彩工作的几点思考

　　近年来，我县福彩管理，在省福彩中心、市福彩管理站和局党委的高度重视和正确领导下，始终坚持“安全运行、健康发展”的工作方针，不断探索实践，创造营销宣传方式和终端管理模式，强化形象建设和服务管理，使我县福彩事业逐步步入健康发展。

　　一、基本情况

　　我县现有福彩投注站共计24家，其中城区站点为9家，乡镇为15家，除马家寨乡有2家外，其余每个乡镇1家。针对福彩逐年下滑的现状，6月中旬，我县管理站工作人员顶着烈日，冒着酷暑，对全县站点逐一进行了摸底调查，为期一个星期的调查，非常清楚地掌握了全县各站点现有的经营情况及所处现状，为下步做好福彩营销和管理掌握了第一手资料，现思考如下：

　　二、存在的主要问题

　　(一)站点形象欠佳，对彩民缺乏吸引力

　　从调查中看出，97%以上的站点形象实在是让人不敢恭维。仅从站点柜台的配备可窥见一斑，柜台实际就代表了一个站点的门面，从调查中发现，各站的柜台高低不一，破旧不堪，参差不齐，没有一个统一的规划，站点不按规定配套空调、饮水机、座椅，且不说代表福彩形象，几乎完全没有形象。站点形象建设的落后势必影响彩民的视角，在感觉上福彩站只不过是一个掏他们口袋的机器，年复一年，日复一日，福彩站还是那个站，彩民的激情日渐麻木，购彩的热情不断减退，无疑会在很大程度上影响销量。

　　(二)站点不专营，影响彩民购票热情

　　一路走来，深入的调查，不难发现，50%以上的福彩站里面都在兼营别的生意，有的兼卖粮油、有的兼营书店、还有兼营麻将馆，在这样的环境中，彩民的购彩心情可想而知。

　　从调查中发现，百分之九十以上的站点月销售量在2至3万元之间徘徊。所以，福彩站业主们说，不兼营别的生意、不摆麻将机，我的站就难以生存。

　　(三)宣传力度不够，市场份额趋于平衡

　　多年来，福彩一直是彩票业的龙头老大，一枝独秀。体彩的出现直接影响到福彩的销量，甚至有被超越的趋势。体彩的推陈出新，得天独厚的体育资源，媒体宣传手段多种多样，各种广告铺天盖地，在一段时期内甚至盖过福彩，甚至在很长一段时间内福彩跟在体彩后面跑。反观福彩，也呈老态龙钟之势，几乎跟不上体彩的脚步。

　　以江陵为例，前5年，体彩每年只有200万左右的销售额，福彩除中福在线以外有600万的销售额，一直保持1：3的优势，但今年体彩销量估计会超过600万。江陵县福彩除中福在线销售额以外，即开票和电脑票销量也不过800万元。

　　(四)管理手段匮乏，缺乏积极有效的管理

　　1.在逐步失去人心。据调查：其一，从2009年到2012年省中心都没有收投注机折旧费，各业主都以为中心不会再收取折旧费了，但去年省中心又要求一次性收四年折旧费，而体彩方面已有7年未收折旧费了，这令很多业主怨声载道。其二，中福在线厅停业近3年期间，所有的中福在线都自己贴房租、贴人员工资，在那最举步为艰的时候没有得到上级部门的扶持和帮助。然而，在销售量稍稍好转的时候，省中心又要提取0.5%的管理费。

　　2.在逐步失去信心。据各站点业主反映，省、市中心对销售业绩好的站点有奖励措施，对销量差的站点没有给予过帮助和扶持，而是进行打压(销量好的店的返点是8点，销量较底的店返点只有7点。)这在很大程度上打击了投注站业主的信心和热情。江陵县属于贫困县，销量差的站点较多，给工作带来了严重滞后。

　　3.在逐步失去与体彩的竞争优势。其一，装备无优势。投注机相当于我们打战的武器，但福彩投注机并不及体彩投注机先进，机器老化且笨重(一个成年男性都难以搬运)，而且是分体机(打印机和主机是分开的)，且多年不换新机器;据了解，体彩投注机3年换新一次，而且机器是一体机，非常轻便。其二，布点无优势。现在在繁华地段已很少看到福彩投注站了，但体彩投注站却在不断增加。原因是体彩中心对在繁华地段设置门店的即开票返点已增至12点，并对繁华地段房租高的业主补贴部分房租，这也是体彩的一种直接扶持政策。而福彩却没有此项政策。其三，申请无优势。申请一台福彩投注机，从申请到批复往往需要1-2年时间，而且中间还需要通过摇号，也不是申请就一定可以得到批复。体彩从申请到批复，半个月之内可以全部配置到位。其四，宣传无优势。目前，体彩在宣传上已逐渐湮没了福彩。省体育频道有体彩专门的宣传广告，且每个体彩投注站都可得到7000元的门头形象建设补助。反观福彩几乎跟不上体彩宣传的脚步。

　　四、几点思考和建议

　　(一)加强站点形象建设。请专业设计师对全县电脑票投注站店面进行设计，并将形象店面在全县予以推广。要求各个店面做到店外清洁，店内整洁。下半年，组织全县福彩销售人员进行礼仪培训，提升服务水平。

　　(二)加大福彩宣传力度。一是引导消费。安排中福在线1名服务员站到大厅门口做迎宾。迎接老彩民进来消费，对有兴趣进来消费又不熟悉玩法的新彩民进行引导和介绍。二是挂牌上岗。中福在线销售厅工作的人员上班时间装工作服、佩带工作牌。出资为全县电脑票投注站业主购置印有“中国福利彩票——江陵分站”标识的文化衫，并要求每个投注站在店内悬挂销售许可证。三是创新举措。让各个投注站店主自己为自己的彩票店取名字，这不仅有利于被彩民所熟识，更有利于销售店的发展。四是更新理念。更新以前的宣传理念，改变各个店主的观点，让他们自己做好自己店面的宣传，不断扩展彩民队伍。

　　建议：

　　(一)制定激励扶持政策。对县市积极创新营销，组织大型公益活动给予支持，调动县市管理站的积极性。

　　(二)及时落实文件精神。省中心在做一个促销活动以后，往往要等半年才能落实相关经费，这种工作效率大大降低了工作人员的热情和信心。

　　(三)对贫困县市给予政策性倾斜。每个县市区经济状况不同，根据经济状况制定站点销量基数。对贫困县市站点进行扶持，根据市场实际拟定投注站销售奖惩方案。