弘扬志愿精神 创建服务品牌——荆州市志愿服务工作总结材料

　　近年来，我们紧紧围绕构建“和谐湖北”、“文明湖北”的战略目标，大力秉承“奉献、友爱、互助、进步”的精神，深入开展特色鲜明的志愿服务活动，推进了一些有影响力的志愿服务品牌，受到社会各界广泛赞誉以及上级主管部门高度好评。目前，全市建立社区志愿服务站 21个，志愿服务队 322支，志愿服务基地 24个，全市注册志愿者已达 1。5万人，每年累计开展志愿服务 53万小时。我市志愿服务工作先后得到中央组织部、国家民政部、团中央等部门的肯定，人民日报、湖北日报等20多家新闻媒体作过专题报道。

　　一、全方位的志愿服务网络更加完善

　　近年来，我们十分注重志愿服务队伍建设，一手抓志愿者队伍管理，一手抓志愿者队伍招募，在全市基本形成以市青年志愿者协会为指导中心，以高校志愿者服务总队、专业单位志愿者服务总队以及各志愿者专业服务队为纽带，以志愿服务基地为依托的志愿服务网络。一是严格志愿者队伍管理。经过几年来的努力，我们已基本形成了一整套志愿者培训、管理、考核、激励等方面的管理制度。如在团组织系统内，我们通过制定、使用《荆州市青年志愿者协会章程(试行)》、《关于加强青年志愿者规范管理的意见(试行)》、《荆州市青年志愿者服务手册》、《青年志愿者服务证》、《青年志愿者社区服务站活动台帐》等一系列制度，不断加强对青年志愿者、青年志愿者服务队、青年志愿者社区服务站的管理、考核与激励，使得广大志愿者在参与服务活动的过程中，既能较为正确、规范地服务于他人、服务于社会，同时又能在服务的过程中，得到社会的认同与肯定。二是积极开展招募工作。一方面，我们争取相关部门单位的支持，利用其资源、专业优势组建志愿者队伍。如 120急救志愿者队伍、消防志愿者队伍、交通志愿者队伍、公交志愿者队伍、法律援助服务队以及在建的水上应急救援队等;另一方面，我们以服务类别为依据，面向社会招募各类志愿者，包括助学、助残、助老、环保行动、大型活动、心理健康等队伍，为推动志愿服务活动深入开展奠定了坚实的基础。三是加强志愿服务阵地建设。除了各级各类爱国主义教育基地以及儿童福利院、敬老院、老教师公寓、公共绿地、市民广场等传统志愿服务基地外，我们借鉴外地经验，重点抓了青年志愿服务广场阵地建设。青年志愿服务广场是一种流动的服务基地，以社区为主要依托，在每个月的固定一天，组织社区内、外的志愿服务队伍，轮流到社区内的各居民小区开展集中性的志愿服务活动。目前青年志愿者社区服务站、青年志愿服务基地、青年志愿服务广场构成了我市青年志愿服务阵地的重要框架。服务站负责社区志愿服务活动的组织与开展，负责对参与活动的志愿者进行管理;服务基地、服务广场是青年志愿者参与服务的主要场所与途径，担负着服务、教育、辐射三大功能，站、基地、广场三者相互联系，为青年志愿者参与志愿服务形成了一个完整的框架

　　二、有影响的志愿服务品牌更加响亮

　　近年来，我们坚持创特色、创品牌、求实效的原则，推出一些有影响力的志愿服务品牌，受到社会各界的高度好评。一是雷锋互助社。雷锋互助社借用商业银行储蓄与支取的理念，开展以好人好事“储蓄”与“支取”的群众性精神文明创建活动。好人好事“储蓄”以1小时服务为计量单位，服务1小时即为储蓄1笔;雷锋互助社不储蓄现金，不带有任何商业银行的商业行为;接受社会捐赠，捐赠钱物物化为好人好事“储蓄”。目前，全市共成立了29个雷锋互助社，168个好人好事“储蓄”点。雷锋互助社志愿者队伍达5000余人，好人好事“储蓄”量达15万笔(件)。帮扶贫困户1000多户，资助贫困学生650多人，帮扶物资资金共达500多万元。2003年12月雷锋互助社被国家民政部授予“全国社区志愿者先进集体”光荣称号。2006年7月，又荣获国家民政部、中国社会工作协会颁发的“全国建设和谐社区自主创新奖”。二是关爱农民工子女行动。我们首先在仙洪试验区启动，鼓励志愿者为农民工子女广泛开展学业辅导、亲情陪伴、自护教育等方面的志愿者服务行动，受到农村特别是空巢家庭热烈欢迎。随后我们在全市全面推广。目前全市共有26支志愿者队伍，结对帮扶867人，惠及农民工子6000多人，参与志愿者近万人。去年，这一行动被评为湖北省第一届未成年人思想道德建设工作创新案例一等奖，在全省予以推广。三是阳光心理工程。由社会专业人士和学校专业老师对学生心理进行贴心帮扶，让大多数学子都体会到阳光滋润的幸福。该工程实施4年多来，通过试点带动、逐步推进，已由最初的42所试点学校，延伸到了全市80%以上的学校。目前，全市累计安排心理健康讲座和报告100余场，近十万教师和家长、青少年亲临现场听取报告。四是助学、助孤、助残行动。3年来，全市共结对帮扶贫困学子2000人，关爱孤儿400名，为1300名残疾人送去温暖。

　　三、多样化的志愿服务领域更加宽广

　　近年来，我们坚持服务社会、服务大局、服务基层的原则，深入开展多层次的志愿服务活动，有效地拓宽服务领域，丰富志愿服务内涵。一是积极服务市委市政府中心工作。如2008年6月，我们积极响应市委市政府“迎奥运圣火、树文明新风、创卫生城市、建美好家园”和团省委“志愿服务迎奥运”活动号召，引领广大志愿者积极参与奥运圣火传递工作，招募志愿者1200名，先后开展了“迎接奥运圣火，点燃青春激情”主题活动，“青春迎奥运、文明伴我行”——荆州市交通卫生志愿行动，交通协管志愿者活动，接待服务志愿者活动，圆满地完成服务奥运圣火传递的各项工作，受到市委市政府领导的充分肯定。2009年，200多名志愿者为全省创业带就业现场经验交流会、全省城乡社区建设现场会、全省文明新村现场会以及荆州市水产现场会等大型活动提供礼仪向导、市情讲解、会场引导、秩序维护等优质服务，志愿者们高度负责的工作态度和专业精细的服务，展示了荆州志愿者的风采，受到了社会各界的好评。二是深化社区志愿服务活动。我们紧紧围绕服务社区群众、服务城市建设、服务特殊群体，精心设计一系列特色服务活动。如荆州青年志愿者协会多次组织服务队为结对的孙家湾社区居民开展了禁毒宣传、法律咨询、心理健康辅导、医疗卫生、水电维修等方面的服务。沙市区建立了江汉社区、洪苑社区、文星楼社区、绿化村社区、文苑社区等5个青年志愿者服务基地，长期开展志愿服务，全区先后出动青年志愿者5000多人次参与社区志愿服务，受益群众达20000多人次。沙市大学与洪家垸、雷家当社区结对服务，长年不定期开展免费清洁服务。三是深入开展社会公益活动。如四川汶川地震后，我们向灾区派出9人组成的红十字志愿者服务队，奔赴地震灾区，开展救灾、救护、防病知识的宣传、运送救灾物资、搭建帐篷学校和心理辅导等工作。他们不顾危险，与解放军战士一起进山搜救，使与外界失去联系的北川县擂鼓镇田坝村被困灾民及时得到救援。9名志愿工作者在灾区服务半个月，所有费用全部自费。由于成绩突出，被四川省红十字会授予荣誉志愿者称号并颁发荣誉证书。如发动青年和社会公众参与“青年志愿者绿色行动营计划”、“保护母亲河”等环保活动，组织青年志愿者开展植树造林、水污染整治、清除白色垃圾等志愿服务活动，普及环保意识，倡导绿色文明。