传承志愿理念 贴近群众需求——以志愿服务实践推动文明创建工作

　　志愿服务作为一项自愿无偿为社会服务的崇高事业，已经成为社会主义精神文明和公民道德建设的一项重要内容。近年来，黄石市志愿者协会本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，坚持服务社会、帮助他人，紧紧围绕党政中心工作大局开展志愿服务，通过参与城市文明创建、关爱农民工子女、助残、服务大型节会等志愿行动，为服务地方经济社会发展、构建和谐社会做出了积极贡献，得到了社会的一致好评。

　　一、加强队伍建设，完善志愿服务体系

　　1995年3月4日，黄石成立志愿者服务总队，2009年8月正式注册更名为黄石市志愿者协会。十五年来，我们始终以着力推进志愿服务工作制度化、社会化、事业化为目标，切实加强志愿者队伍建设，完善志愿服务组织体系。

　　一是积极加强志愿者注册工作。我们严格按照《中国青年志愿者注册管理办法(试行)》的规定，认真做好志愿者注册登记表、服务项目登记表、注册简明登记表及相关资料的管理工作，建立规范的注册志愿者档案，通过完善网上注册、加强基层服务建设等措施，在方便注册和方便服务两个方面下功夫，同时注重抓好志愿者的教育、培训、管理、维权等各项工作，注重发挥骨干志愿者的影响和带头作用，吸引更多青年参与，影响更多的人加入到志愿服务的行列。

　　二是积极加强志愿者组织建设。我们积极发挥青年主导作用，争取有关部门和社会各界的支持，调动社会各方面力量广泛参与志愿服务，进一步建立健全了志愿者组织，切实履行了组织、协调、管理和指导职能，保障志愿服务工作的有序运转。先后建立各级青年志愿者协会、青年志愿者服务站、青年志愿者服务队等志愿者队伍1000余支，能够长期开展志愿服务活动的专业化、规范化志愿者服务队近100支，便民服务点100多个，扶贫济困“一助一”结对1000余对，同时建立“手拉手”学校50多个，截至目前，全市已经注册志愿者12万多人，平均每年新增注册志愿者达1万人，形成了比较完善稳定的志愿者服务体系。截止2009年底，全市累计已有233万人次以上的青年在扶贫开发、社区服务、环境保护、大型活动、抢险救灾等领域向社会提供了超过了1260万小时的志愿服务。

　　三是积极培育社会志愿服务团队。在城市文明创建工作中，我们十分重视整合发挥社会志愿服务资源，一方面，积极针对当前社会关注的环境问题。组建了由教师、私营企业主、公司职员当中的环保人士以及全国著名民间环保组织“自然之友”的会员组成的地方环保志愿者服务队，54名成员正通过深入调查，着手编制“地区水域污染地图”，帮助广大市民树立重视环保，爱护环境的意识，服务地方经济和自然环境和谐有序发展;另一方面，我们将黄石义工联盟等有影响力、热心公益事业的民间志愿服务组织纳入全市志愿服务工作的体系当中，引导他们积极投入环境卫生整治、社区保洁活动、帮困助残、便民利民等多层次、多形式的志愿者服务活动，取得了良好的社会效果。

　　二、夯实工作品牌，服务社会发展需求

　　为积极推进志愿者工作的科学化发展，向社会提供全面、细致、优质、高效的志愿服务，我们积极对志愿者工作进行统筹布局，切实致力于志愿者工作的改革创新，积极围绕党政中心工作大局和人民群众需求在实施扶贫助困、社区建设、环境保护、大型节会、抢险救灾、服务青年就业创业、关爱农民工子女等重点志愿服务项目中发挥了积极的作用，取得了很好的社会成效。

　　一是深化社区志愿服务促和谐行动。我们将每年3月确定为全市志愿服务集中行动月，以“践行志愿服务、建设和谐黄石”为主题，以敬老、助残、帮困、社区服务为内容，组织志愿者深入社区、深入家庭，为“五老”开展生活照料、圆老人一个心愿(陪老人过一次生日、逛一次公园、参观一次市容市貌、看一场演出、做一顿可口的饭菜、提供一次生活护理服务)等志愿服务活动;为残疾人提供生活照料、医疗保健、健康咨询等服务;为社区群众提供法律援助、家电维修、就业咨询培训、义务家教、禁毒防艾知识宣传、文艺演出、科技文化普及等志愿服务。

　　二是积极推进志愿服务新农村活动。我们积极围绕服务社会主义新农村建设、灾后重建和生产自救，组织志愿者深入乡镇集市、田间地头，集中开展科技培训、农技辅导等志愿服务活动。积极开展为困难群众生活照料、心理咨询、义务家教、医疗卫生等送温暖活动。组织志愿者开展文艺演出、政策宣讲以及清除白色垃圾、清除非法张贴物等志愿服务活动，引导农村青年移风易俗，倡树新风正气;组织志愿者广泛开展普法宣传和法制教育，帮助农村青年学习法律知识，增强法制观念，学会依法办事。

　　三是大力开展绿色环保志愿服务活动。我们始终将培养青少年的生态道德意识作为志愿服务的工作重点，引导广大志愿者广泛开展促进生态文明志愿服务活动。积极参加“节能减排绿手帕”、“保护母亲河”、治理污染等环保志愿服务和生态建设。先后组织2000多名青年志愿者参与东方山“植香樟树、建青年林”活动，植樟树1万余株;组织3000多名青年志愿者参加西塞江堤植草护绿活动，让15公里江堤全都换上了绿色新装;组织5000名志愿者开展营造“黄市青年林”，绿化了开发区300亩荒山;组织万名志愿者以“爱我家乡、游我黄石”为主题，在仙岛湖、东方山、西塞山、小雷山等旅游景点开展宣传展示会;组织万名青年志愿者环绕10余公里的磁湖沿岸开展清淤保洁和环保宣传志愿活动，增强青少年的文明意识和环保观念。引导青少年从自己做起，从身边做起，从小事做起，在资源节约型、环境友好型社会建设进程中发挥志愿者的积极作用。

　　四是全力参与大型节会志愿服务工作。2007年，我们积极参与中国“八艺节”黄石市分会场志愿服务工作，组织230名志愿者为节会提供了1400余人次志愿服务，圆满完成了各项志愿服务工作。2008年，我们选拔推荐黄石高校大学生汪恺和邓小俊参加北京奥运志愿服务，在国际舞台上展示了黄石志愿者的风采;今年8月，我们招募了一支982人的以“铜草花”命名的节会专业志愿者队伍，组建了礼仪、接待、讲解、迎宾、跟车、场馆、站点、综合等8支志愿服务大队，先后为中国·黄石首届国际矿冶文化旅游节、全国第二届“两型社会”建设与反腐倡廉论坛会议、湖北省县域经济工作现场会提供了各类志愿服务，服务对象达3万余人，并根据节会志愿服务工作的总体需求筹资5万多元完成了16个志愿服务站的建站工作，切实保证了志愿服务工作的有效的开展，受到了各级领导和中外来宾的一致好评。

　　五是积极参与志愿抢险救灾行动。2003年春夏之交，面对突如其来的非典疫情，我们积极动员组织卫生、公安、交通等各条战线的3000余名志愿者主动走上抗非前线，深入到社区、农村发送防非宣传单，对市区公共场所进行消毒，对社区、村组内可疑病人进行排查、追踪病源，开辟“防非典”知识专栏橱窗，举办“防非典”知识讲座，涌现出“非常时期的非常婚礼”、“三千白衣天使集体宣誓”、“发热门诊度蜜月”、“瞒着父母上前线”等一幕幕感人的故事。2008年，我市遭遇罕见雪灾，我们积极组建了100余支“青年志愿者扫雪铲冰突击队”，上街铲除冰块、清扫积雪，保障道路畅通和居民出行安全。全市广大志愿者竭诚服务，保证了人民群众生活必需品的正常供应和交通、能源的正常运转，为人民群众提供了正常的生产、生活保障。“5。12”汶川地震发生后，我们积极组织全市志愿者迅速行动起来，以高度的政治责任感积极投身抗震救灾工作，为地震灾区捐款捐物。先后筹集资金9万余元，用于灾区重建。同时，积极鼓励志愿者参与义务献血，向灾区人民奉献爱心。

　　六是积极推进关爱农民工子女志愿服务行动。今年年初，我们在全市各级团组织中积极部署开展了关爱农民工子女志愿服务行动，通过感受城市、学业辅导、亲情陪护、法律维权等形式为农民工子女健康成长提供了形式多样、切实有效的志愿服务。截至目前，全市各级团组织共计开展各类关爱农民工子女活动100余次，结对帮扶特困农民子女200余对，总计帮扶农民工子女近千人，切实增强了新格局下的志愿者行动品牌建设。

　　三、健全工作机制，确保志愿服务常态化

　　一是大力构建城市志愿服务站点体系。为进一步丰富志愿服务内涵，切实发挥志愿服务工作在经济社会发展的作用。我们积极开展城市志愿服务站点建设，与有关企业加强沟通合作，先后筹资建立了18个城市志愿服务站、12个文明交通劝导站、30个岗位志愿服务站的建站工作，并分批投入城市志愿服务活动。同时，为了便于日常管理，我们对服务站点实行了“三定”管理，即定岗、定人、定责，确保了服务站点的实际功效，实现了志愿服务工作的常态化发展。目前，全市基本实现了每周不少于一次，人数不少于200人的大型志愿服务活动体系，志愿服务品牌工作逐渐深入人心。

　　二是积极建立健全志愿服务工作机制。为保证志愿服务工作的规范长效运行，我们制定了《黄石市城市志愿服务站管理暂行办法》，对志愿服务站服务内容、管理维护、人员保障等方面进行具体化规定和要求，从而保证了志愿服务工作的长效运行。与此同时，我们积极做好志愿者权益保障工作，进一步完善了志愿服务保障体系，为志愿者参加志愿活动提供生活保障，安全保障。在参与大型节会期间，认真执行24小时值班工作制，通讯工具保持24小时畅通，及时有效的为志愿者解决活动期间出现的各种问题，尽最大力量为志愿者开展志愿服务提供各类保障。

　　三是深入实施志愿服务制度化管理。一方面，我们积极加强制度化建设。不断完善志愿者系统培训、岗位安排、计时考核、评比表彰等有关制度，确保志愿服务的各个环节都有章可循;另一方面，我们十分注重志愿服务项目化管理，积极完善各类志愿服务项目，围绕党和政府关注、群众急需、居民热心的问题，巩固、拓展、培育符合我市发展特色的服务项目，并积极进行宣传和项目推报推广。今年，黄石志愿者协会共计为全市各类志愿服务活动争取省级项目支持7个，其中全省重点项目2个，争取项目扶持资金近万元，确保了志愿服务活动的科学化发展。

　　十五年来，在省、市文明办的正确领导和关心支持下，黄石志愿者工作取得了长足的发展，先后被授予中国“八艺节”先进集体和中国·黄石首届国际矿冶文化旅游节暨建市60周年纪念活动“特别贡献奖”称号，获得省级以上表彰30余项，涌现出了一大批志愿服务先进集体和个人，黄石抗洪青年志愿者总队、禁毒青年志愿者总队等先后被评为“全国优秀青年志愿服务集体”，郑志有、谢娅等同志先后被授予“全国百优青年志愿者”称号。我们深感志愿者事业任重而道远，今后，我们将进一步弘扬志愿者精神，让志愿服务扎根于黄石这片沃土，用实际行动为经济社会发展和社会主义和谐社会建设作出更大的贡献。