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武昌殡仪馆履职尽责推进服务作风转变时间：2015-10-12 今年以来，武昌殡仪馆在履职尽责活动中，以群众满意为标准，在优质便民服务长效机制探索上做文章，服务质量和群众满意度指标显著提升，履职尽责显成效。 推行阳光服务。一是公开办事内容。对办理事项的程序、所需材料、注意事项等实行公开，方便群众查阅和咨询。二是亮明身份。在服务大厅显著位置悬挂“服务人员信息栏”，亮出姓名和所在班组，工作人员佩带工作牌，强化自我监督和约束。三是深入开展马上办、我来办、帮你办的“三办服务”活动。在中心上下树立“人人是窗口，个个是形象”的服务意识。 推行微笑服务。一是规范文明用语。对窗口工作人员言行举止实行“十不准、十禁止”，不断提高服务人员文明礼仪修养。二是主动热情服务。要求窗口服务人员严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制度”，主动向服务对象问好，向办事群众宣传政策、排忧解难，做到事事快办、特事特办、急事急办。三是礼貌周到待人，接待群众坚持做到“三声三心”，即来有迎声、问有答声、走有送声;提供服务热心、解释政策耐心、接受意见虚心，实现“微笑在窗口，满意在大厅”，塑造中心的良好新形象。 推行廉洁服务。一是加强廉政教育。组织全馆全体干部职工开展专题廉政学习教育活动，警钟长鸣，增强干部职工的廉洁意识。二是开展内部自纠自查监督检查。坚持开门纳谏，定期对各岗位办事效率、服务效能、服务态度等进行自纠自查，接受群众监督。三是认真开展班组互评。在各岗位工作人员日常考评中，实行互评机制，形成“创先争优”、“比学赶超”的良好氛围，促进工作规范高效运行。 在履职尽责活动中，武昌殡仪馆出实招见成效，推动了党员干部服务群众制度化、责任化和常态化，让群众在便民服务中解难题、得实惠，进一步密切党群干群关系，活动成效显著。
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