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让外卖小哥“慢下来”时间：2018-09-27 随着外卖行业的发展，各大外卖平台从刚兴起时采取补贴为主的模式来刺激消费者多下单转变为拼服务质量。而评价服务质量的一个重要指标是准时送达率，使得外卖小哥经常产生如逆行、车速过快、走机动车道、闯红灯、边接打电话边高速骑行等违反交通法律法规的行为，存在着很大的道路交通安全隐患，极易引发交通事故，从而造成人员伤亡。对此建议： 一、引导点餐者改变点外卖的习惯，提前预约点餐，方便外卖小哥留出足够时间送餐。同时，适度降低对外卖送达速度和准时率的期许，尤其在极端天气，消费者抱以更宽容的心态，理解、尊重外卖小哥的劳动成果。 二、行业内部应加强规范，适度降低准时送达率在外卖服务质量考评中的比例，降低处罚力度，让外卖小哥的人身安全在罚款面前更有尊严。 三、政府管理应探索新模式，如给每辆车都安装行车记录仪，或者给每个外卖员配发带有编号的服装，确保现有交通违法设备能准确掌握外卖车辆的交通违法行为，通过处罚强制规范外卖小哥的交通行为，确保外卖小哥人身安全 |
